Envíos y devoluciones

Modes d’expédition et délais de livraison

Jeanstrack garantit l’expédition de la commande au transporteur le jour même pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h00 (heure espagnole), à condition que les articles soient en stock.
Les commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

🕒 Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et peuvent être affectés par les jours fériés locaux ou nationaux.
💳 Si vous choisissez le virement bancaire comme méthode de paiement, la commande ne sera expédiée qu’une fois le paiement confirmé par la banque.

Les expéditions sont réalisées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi à 13h00, sauf jours fériés.

⚠️ Attention : nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Nos options de livraison :

🇪🇸 Espagne – Péninsule :

✅ Livraison gratuite à partir de 80 €
📦 Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de port (TVA incluse) :

• Gratuit à partir de 80 € d’achat

• 3,90 € pour les commandes inférieures à 80 €
  🔁 Frais de retour : 3,90 €

📦 LIVRAISON STANDARD : délais applicables aux commandes passées du lundi au jeudi avant 13h00. Aucune livraison le samedi.

🇪🇸 Espagne – Îles Baléares :

📦 Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de port (TVA incluse) : 9,40 €
🔁 Frais de retour : 9,40 €

🇪🇸 Espagne – Îles Canaries :

📦 Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de port (TVA incluse) : 13,40 €
🔁 Frais de retour : 13,40 €

❗ Les envois vers les Canaries sont exonérés de TVA (21%), mais sont soumis à des frais de douane.
Jeanstrack prend en charge le DUA d’exportation, le client prend en charge le DUA d’importation.
Les montants dépendent du système fiscal (IGIC et douanes locales).
À titre indicatif, les frais se situent généralement entre 25 € et 50 €, plus le pourcentage IGIC.
(Jeanstrack ne peut être tenu responsable des variations décidées par les douanes.)

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES :

🌍 ZONE 1 :

France, Italie, Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas
📦 Délai : 3 à 5 jours ouvrables
🚚 Frais de port :

• 4,90 € pour les commandes < 150 €

• Gratuit pour les commandes ≥ 150 €
  🔁 Frais de retour : 9 €

🌍 ZONE 2 :

Danemark, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Pologne, Luxembourg, Liechtenstein, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican, Portugal, Suisse
📦 Délai : 3 à 5 jours ouvrables
🚚 Frais de port : 9,90 €
🔁 Frais de retour : 9 €

🌍 ZONE 3 :

Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie, Suède, Albanie, Bosnie, Chypre, Islande, Îles Féroé, Kosovo, Macédoine du Nord, Malte, Monténégro, Turquie
📦 Délai : 3 à 5 jours ouvrables
🚚 Frais de port : 21,90 €
🔁 Frais de retour : 21,90 €

🌍 ZONE 4 – Reste du monde :

Canada, États-Unis, Mexique, Brésil, Argentine, Chili, Afrique du Sud, Maroc, Égypte, Tunisie, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Hong Kong, Chine, Corée du Sud, Corée du Nord, Thaïlande, Russie, Inde, Népal, Dubaï, Émirats Arabes Unis, Ukraine
📦 Délai : 3 à 5 jours ouvrables
🚚 Frais de port : 42,35 €
🔁 Frais de retour : 42,35 €

Retours et échanges

🗓️ Vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander le retour de tout article.

🔁 Pour qu’un produit soit retourné, il doit être dans le même état que lors de l’achat, non utilisé et avec l’étiquette d’origine attachée.

📦 Pour demander un échange de taille ou un retour, accédez au lien suivant en indiquant l’ID de commande et l’adresse email utilisée pour l’achat :
👉 https://returns.itsrever.com/jeanstrack-exchanges

📩 Pour toute question : info@jeanstrack.com

Frais de retour selon la zone

• Depuis l’Espagne : à partir de 4 €

• Depuis l’UE : 9,90 €

• Hors UE : 22 €
  ✅ Les échanges de taille sont gratuits