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Espagne – Péninsule
- Livraison gratuite à partir de 70 €.
- Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
- Frais de livraison : gratuit pour les commandes supérieures à 70 €.
- Frais de livraison : 3,90 € pour les commandes inférieures à 70 €.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 4 €.
Espagne – Îles Baléares
- Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
- Frais de livraison : 4,90 € pour toutes les commandes.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 9,40 €.
Espagne – Îles Canaries
- Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
- Frais de livraison : 13,40 € pour toutes les commandes.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 13,40 €.
Pour les envois vers les Canaries, la TVA (21 %) ne s’applique pas, mais des taxes douanières peuvent être appliquées. Jeanstrack prend en charge le DUA d’exportation, et le client le DUA d’importation.
Le montant exact des taxes ne peut être déterminé, car il dépend du système fiscal local, notamment de l’I.G.I.C. et des douanes canariennes.
À titre indicatif (non contractuel), les frais varient généralement entre 25 € et 50 €, auxquels s’ajoute le pourcentage correspondant à l’IGIC. Nous ne sommes pas responsables des variations appliquées par les douanes.
Livraisons internationales
Allemagne
- Livraison standard gratuite.
- Délai standard : 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison express : 7 €.
- Délai express : 48 h ouvrables.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 7 €.
Zone A
France, Italie, Autriche, Belgique, Pays-Bas.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais de livraison : 4,90 € pour les commandes inférieures à 150 €.
- Frais de livraison : gratuit pour les commandes supérieures à 150 €.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 9 €.
Zone B
Danemark, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Pologne, Luxembourg, Liechtenstein, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican, Portugal, Suisse.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais de livraison : 9,90 € pour toutes les commandes.
- Échanges gratuits.
- Frais de retour : 9 €.
Zone C
Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie, Suède, Albanie, Bosnie, Chypre, Islande, Îles Féroé, Kosovo, Macédoine du Nord, Malte, Monténégro, Turquie.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais de livraison : 21,90 €.
- Frais de retour : 21,90 €.
Zone D
Reste du monde : Canada, États-Unis, Mexique, Brésil, Argentine, Chili, Afrique du Sud, Maroc, Égypte, Tunisie, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Hong Kong, Chine, Corée du Sud, Corée du Nord, Thaïlande, Russie, Inde, Népal, Dubaï, Émirats Arabes Unis, Ukraine.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
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- Frais de retour : 42,35 €.
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- Retour depuis l’Espagne : à partir de 4 €.
- Retour depuis l’Allemagne : à partir de 7 €.
- Retour depuis l’UE : 9,90 €.
- Retour hors UE : 22 €.
- Les échanges sont gratuits.




