Política de envío
Formas de envío y plazos de entrega
JEANSTRACK garantiza la entrega del pedido al transportista el mismo día para todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 (hora española), siempre que los artículos estén en stock. Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Ten en cuenta que los plazos de entrega se calculan en días laborables y pueden verse afectados por festividades locales o nacionales.
Además, si eliges como método de pago la transferencia bancaria, el pedido no se enviará hasta que tengamos la confirmación del pago por parte del banco.
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de lunes a viernes a las 13:00 h, excepto festivos.
⚠️ Atención: No realizamos envíos a apartados postales.
Nuestras opciones de entrega
España – Península
📦 Tiempo de entrega: 2 a 4 días laborables
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 59 € o más
• 3,90 € en pedidos inferiores a 59 €
España – Islas Baleares
📦 Tiempo de entrega: 2 a 4 días laborables
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 80 € o más
• 4,90 € en pedidos inferiores a 80 €
España – Islas Canarias
📦 Tiempo de entrega: 2 a 4 días laborables
🚚 Coste de envío:
• Gratis en pedidos de 150 € o más
• 13,40 € en pedidos inferiores a 150 €
En envíos a Canarias no se aplica el IVA (21 %), pero sí se aplican impuestos aduaneros. Jeanstrack asume el DUA de exportación y el cliente el DUA de importación. No podemos determinar el importe exacto de los impuestos, ya que dependen del sistema fiscal canario (IGIC) y de la aduana. A modo orientativo (no vinculante), las tasas suelen oscilar entre 25 € y 50 €, más el IGIC correspondiente. No nos responsabilizamos de posibles variaciones aplicadas por la aduana sin previo aviso.
Envíos internacionales
Tiempo de entrega en todos los envíos internacionales: 3 a 5 días laborables. El coste de la devolución con reembolso se indica en el apartado «Devoluciones y cambios». Los cambios de talla son siempre gratuitos.
Alemania, Italia y Países Bajos
🚚 Envío estándar (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 90 € o más
• 4,90 € en pedidos inferiores a 90 €
⚡ Envío exprés (48 h laborables): 7 €, gratis a partir de 200 €
Francia
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 59 € o más
• 3,90 € en pedidos inferiores a 59 €
Portugal
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 150 € o más
• 3,90 € en pedidos inferiores a 150 €
Zona A: Austria y Bélgica
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 150 € o más
• 4,90 € en pedidos inferiores a 150 €
Zona B: Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Luxemburgo y Polonia
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 150 € o más
• 5,90 € en pedidos inferiores a 150 €
Zona C: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía y Suecia
🚚 Coste de envío (IVA incluido):
• Gratis en pedidos de 200 € o más
• 12,50 € en pedidos inferiores a 200 €
Zona D: Australia, Canadá, Chile, Chipre, Corea del Sur, EE. UU., Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur y Suiza
🚚 Coste de envío:
• Gratis en pedidos de 300 € o más
• 49,90 € en pedidos inferiores a 300 €
Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del cliente.
Si tu país no aparece en la lista, escríbenos a info@jeanstrack.com.
Devoluciones y cambios
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin signos de uso y con la etiqueta original.
Para iniciar un cambio de talla o una devolución, entra en nuestro portal e indica el número de pedido y el email de compra: https://returns.itsrever.com/jeanstrackreturns
Para cualquier duda, escríbenos a info@jeanstrack.com.
- Cambios de talla: gratuitos en todos los países.
- Devolución con reembolso desde España: 4 € (Baleares 9,40 €, Canarias 13,40 €). Gratuita si eliges tarjeta regalo.
- Devolución con reembolso desde Alemania, Italia y Países Bajos: 7 €.
- Devolución con reembolso desde el resto de la UE: 9,90 €.
- Devolución con reembolso desde fuera de la UE: 22 €.
