Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda online jeanstrack.com pertenece a JEANSTRACK, S.L., con NIF B67853689 y domicilio en Camino del Forcall s/n, 12300 Morella (Castellón), España. Está inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, hoja CS-44845.
Email: info@jeanstrack.com · Teléfono: +34 964 160 836 (lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 h).
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras que haces en jeanstrack.com. Al hacer un pedido las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. El contrato puede celebrarse en español, inglés, francés, alemán o italiano.
3. Productos y precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado en el carrito y en el pago antes de confirmar el pedido, según nuestra política de envío. En envíos fuera de la UE y a Canarias pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación a cargo del comprador.
4. Cómo se hace un pedido
Añades los productos al carrito, indicas tus datos y la forma de envío y de pago, revisas el resumen y pulsas el botón de pago. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. El contrato queda formalizado cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Si un artículo se agotara después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro de inmediato.
5. Pago
Aceptamos los métodos que aparecen en el pago (tarjeta, PayPal, Klarna, Bizum, Shop Pay y otros, según el país). Los pagos se procesan en pasarelas seguras; no guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, enviamos el pedido cuando el banco confirma el pago.
6. Envío y entrega
Los plazos y costes de envío por país están en nuestra política de envío. El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando recibe el pedido.
7. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Cómo hacerlo, el coste de la devolución según el país y el formulario de desistimiento están en nuestra política de reembolso. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento; podemos esperar a recibir el artículo o a que nos acredites su envío. Los cambios de talla son gratuitos.
8. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si un artículo tiene un defecto, escríbenos a info@jeanstrack.com con fotos y el número de pedido: lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. El desgaste normal por el uso no se considera defecto.
9. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones conforme a la ley. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
11. Reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos a info@jeanstrack.com y te responderemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu lugar de residencia.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, mantienes la protección que te dan las normas obligatorias de tu país, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
