Politique d’expédition
Modes et délais de livraison
JEANSTRACK remet votre commande au transporteur le jour même pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h00 (heure espagnole), sous réserve de disponibilité en stock. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables et peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou nationaux.
Si vous payez par virement bancaire, la commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement par la banque.
Les commandes partent de notre entrepôt du lundi au vendredi à 13h00, hors jours fériés.
⚠️ Attention : nous ne livrons pas les boîtes postales.
Nos options de livraison
France
📦 Délai : 3 à 5 jours ouvrables
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 59 € d'achat
• 3,90 € pour les commandes de moins de 59 €
Espagne – Péninsule
📦 Délai : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 59 € d'achat
• 3,90 € pour les commandes de moins de 59 €
Espagne – Îles Baléares
📦 Délai : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 80 € d'achat
• 4,90 € pour les commandes de moins de 80 €
Espagne – Îles Canaries
📦 Délai : 2 à 4 jours ouvrables
🚚 Frais de livraison :
• Gratuits dès 150 € d'achat
• 13,40 € pour les commandes de moins de 150 €
Pour les Canaries, la TVA (21 %) ne s'applique pas, mais des droits de douane s'appliquent. Jeanstrack prend en charge la déclaration d'exportation et le client la déclaration d'importation. Le montant exact dépend du système fiscal canarien (IGIC) et de la douane. À titre indicatif (non contractuel) : 25 € à 50 €, plus l'IGIC. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modifications appliquées par la douane sans préavis.
Livraisons internationales
Délai pour tous les envois internationaux : 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de retour avec remboursement figurent dans la section « Retours et échanges ». Les échanges de taille sont toujours gratuits.
Allemagne, Italie et Pays-Bas
🚚 Livraison standard (TVA incluse) :
• Gratuite dès 90 € d'achat
• 4,90 € pour les commandes de moins de 90 €
⚡ Livraison express (48 h ouvrables) : 7 €, gratuite dès 200 €
Portugal
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 150 € d'achat
• 3,90 € pour les commandes de moins de 150 €
Zone A : Autriche et Belgique
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 150 € d'achat
• 4,90 € pour les commandes de moins de 150 €
Zone B : Tchéquie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Luxembourg et Pologne
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 150 € d'achat
• 5,90 € pour les commandes de moins de 150 €
Zone C : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie et Suède
🚚 Frais de livraison (TVA incluse) :
• Gratuits dès 200 € d'achat
• 12,50 € pour les commandes de moins de 200 €
Zone D : Australie, Canada, Chili, Chypre, Corée du Sud, États-Unis, Émirats arabes unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse
🚚 Frais de livraison :
• Gratuits dès 300 € d'achat
• 49,90 € pour les commandes de moins de 300 €
Hors UE, des droits et taxes d'importation peuvent être à la charge du client.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à info@jeanstrack.com.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour d'un article. Le produit doit être dans l'état où vous l'avez reçu, sans signe d'utilisation et avec son étiquette d'origine.
Pour un échange de taille ou un retour, rendez-vous sur notre portail et indiquez votre numéro de commande et l'e-mail d'achat : https://returns.itsrever.com/jeanstrackreturns
Pour toute question : info@jeanstrack.com.
- Échanges de taille : gratuits dans tous les pays.
- Retour avec remboursement depuis la France et le reste de l'UE : 9,90 €.
- Retour avec remboursement depuis l'Allemagne, l'Italie et les Pays-Bas : 7 €.
- Retour avec remboursement depuis l'Espagne : 4 € (Baléares 9,40 €, Canaries 13,40 €). Gratuit si vous choisissez une carte cadeau.
- Retour avec remboursement depuis un pays hors UE : 22 €.
