Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique en ligne jeanstrack.com est exploitée par JEANSTRACK, S.L., NIF B67853689, dont le siège est Camino del Forcall s/n, 12300 Morella (Castellón), Espagne, immatriculée au Registre du commerce (Registro Mercantil) de Castellón, feuille CS-44845.
E-mail : info@jeanstrack.com · Téléphone : +34 964 160 836 (du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h, heure espagnole).

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur jeanstrack.com. En passant commande, vous les acceptez. Nous vous conseillons de les enregistrer ou de les imprimer. Le contrat peut être conclu en français, espagnol, anglais, allemand ou italien.

3. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et au paiement avant la validation de la commande, selon notre politique d'expédition. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être à la charge de l'acheteur.

4. Passation de la commande

Vous ajoutez les produits au panier, indiquez vos coordonnées, le mode de livraison et de paiement, vérifiez le récapitulatif et cliquez sur le bouton de paiement. Avant de valider, vous pouvez corriger toute information. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Si un article n'était plus disponible après votre achat, nous vous préviendrions et vous rembourserions immédiatement l'intégralité du montant.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement (carte, PayPal, Klarna et autres selon le pays). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas les données de votre carte. En cas de virement, la commande est expédiée après confirmation du paiement par la banque.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison par pays figurent dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la réception de la commande.

7. Droit de rétractation, retours et échanges

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. La procédure, les frais de retour selon le pays et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement. Nous vous remboursons le prix, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou la preuve de son expédition. Les échanges de taille sont gratuits.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (droit espagnol de la consommation, RDL 1/2007), sans préjudice des droits impératifs de votre pays de résidence. En cas de défaut, écrivez-nous à info@jeanstrack.com avec des photos et le numéro de commande : nous réparons ou remplaçons l'article ou vous remboursons, sans frais pour vous. L'usure normale liée à l'utilisation n'est pas un défaut.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables conformément à la loi. Rien dans les présentes ne limite les droits que vous reconnaît le droit de la consommation.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamations

En cas de problème, écrivez-nous à info@jeanstrack.com ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi vous adresser aux services de consommation de votre lieu de résidence.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.